À propos de YourTravelMates.com

YourTravelMates.com est à l'avant-garde du monde des rencontres en ligne et offre une portée mondiale inégalée. Lancée en 1993, notre entreprise couvre aujourd'hui plus de 40 pays et propose une technologie qui permet aux membres d'aller plus loin que jamais dans leurs rencontres. Notre ambition est de connecter les célibataires où qu'ils soient et de faire naître des romances à l'échelle mondiale. L'expérience que nous avons acquise depuis notre lancement nous a permis de comprendre ce que les gens recherchent en matière de rencontres. Nous proposons l'approche la plus directe et la plus efficace qui soit pour rencontrer des célibataires partout dans le monde.

I. YourTravelMates.com – Toujours mondial

II. Notre mission

III. Notre approche

IV. Votre sécurité

V. Types d'utilisateurs

VI. Questions fréquentes à propos de YourTravelMates.com

• 1. Pourquoi les membres peuvent-ils obtenir beaucoup d'attention et d'engagement sur YourTravelMates.com ?

• 2. Pourquoi n'existe-t-il pas de mode d'adhésion offrant un accès illimité au site ?

• 3. Quels sont les avantages des rencontres internationales ?

• 4. Pourquoi les membres de YourTravelMates.com paraissent-ils plus attirants que les membres d'autres sites ?

• 5. Puis-je utiliser YourTravelMates.com gratuitement ?

• 6. Comment les utilisateurs gratuits sont-ils motivés ?

• 7. Qui sont les partenaires affiliés ?

YourTravelMates.com – Toujours mondial

YourTravelMates.com se sent comme à la maison n'importe où dans le monde. Nous sommes présents dans le monde entier, en particulier en Europe, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique latine. En effet, nous savons que le monde de la romance a changé. Aujourd'hui, les célibataires veulent aller plus loin pour trouver l'amour de leur vie. YourTravelMates.com est idéalement placé pour mettre en relation des personnes originaires de lieux et de cultures différentes.

Notre mission

Tout ce que nous faisons a pour objectif de mettre en relation les célibataires et de les aider à entamer une relation avec quelqu'un de spécial. Nous avons fait de cette compétence un art véritable ! Notre approche efficace aide les futurs couples à se trouver via notre site Internet. C'est pourquoi nous ne cessons d'être inspirés par l'amour de celles et ceux qui utilisent YourTravelMates.com.

Notre approche

YourTravelMates.com est l'endroit où les célibataires du monde entier peuvent se trouver et commencer à communiquer à l'aide d'une série de fonctions. Nous fournissons la plateforme et les outils permettant aux membres d'entrer en contact. Comme pour toute plateforme de communication, tout commence par la création d'un profil avec une photo et le partage de données personnelles. L'étape suivante consiste à consulter la base de données des membres et à voir rapidement les autres personnes qui se sont inscrites. L'un des points forts du YourTravelMates.com est de lire des articles sur des membres venant de différentes parties du monde. Dès lors que deux membres s'intéressent l'un à l'autre, ils peuvent discuter via un système de messagerie directe et un chat en direct. Toute activité se déroule sur un réseau sécurisé, fiable et sûr. De plus, notre équipe du service clientèle est toujours disponible pour répondre à vos questions. Pour fournir le service, nous pouvons engager divers tiers pour ce qui suit :

• Le marketing d'affiliation et la publicité, l'acquisition d'utilisateurs gratuits et de membres payants, l'assistance à la configuration de profil et la communication considérant les barrières linguistiques, les différences de fuseau horaire ou d'autres facteurs réalisés par des partenaires affiliés. Les partenaires affiliés organisent souvent des sessions photo et vidéo pour les utilisateurs gratuits. Les partenaires affiliés sont des tiers indépendants (entrepreneurs) et ne sont pas nos agents ou employés, nous ne les contrôlons pas. Ils sont rémunérés pour leurs services conformément aux termes de leurs accords de partenariat.

Votre sécurité

1. Pour nous, la sécurité de nos membres est une priorité absolue. Nous respectons les règles juridiques qui régissent les rencontres internationales. Par conséquent, nous ne communiquons jamais les informations de contact personnelles d'un membre à un autre membre. Les membres sont libres de partager ou non leurs informations de contact avec d'autres membres.
2. Nous avons mis au point un système anti-caméra robuste conçu pour détecter et traiter rapidement les activités suspectes. Notre équipe travaille en permanence à l'amélioration de l'efficacité de ce système.
3. Notre système de modération de contenu dédié examine et analyse les communications des utilisateurs pour s'assurer que tout contenu identifié comme potentiellement nuisible ou frauduleux est immédiatement supprimé. Cela inclut la recherche de contenu impliquant des sollicitations financières et des menaces. Cependant, nous pouvons uniquement aider les utilisateurs avec les communications sur la plateforme, nous encourageons donc les utilisateurs à toujours communiquer sur notre plateforme. Nous prenons la prévention de la fraude très au sérieux et tenons les utilisateurs responsables de leurs actes. Les personnes impliquées dans des activités frauduleuses feront face à une interdiction et à une suppression complète de notre plateforme.
4. Nous exigeons que les utilisateurs gratuits soient vérifiés tous les six mois via un système en ligne qui examine les documents d'identité et s'assure que la personne fournissant les documents d'identité est la même. En conséquence, les membres communiquant avec les utilisateurs gratuits peuvent être assurés que les personnes avec lesquelles ils interagissent ont été soumises à des processus de vérification rigoureux.
5. Nous comprenons que les membres échangent leurs coordonnées dans le cadre de chats vidéo ou dans d'autres contextes, et nous n'interdisons évidemment pas cette pratique. Cependant, nous recommandons à nos membres de suivre strictement les lignes directrices de notre politique de sécurité en matière de rencontres, qui conseille de ne pas fournir d'informations de contact personnelles, y compris des liens vers des comptes SMM ou des messageries, des identifiants, des numéros personnels, etc. Nous donnons ce conseil, car aucun membre ne peut être tout à fait sûr du sérieux de ses contacts, et si la communication se fait en dehors de notre système, notez que nous ne serons pas en mesure d'aider les membres qui rencontrent des problèmes.
6. Nous accordons la priorité à la formation continue et au développement de notre personnel. Nos spécialistes de la confiance et de la sécurité sont hautement qualifiés et bien formés, mais nous nous engageons à faire progresser leur expertise en permanence.
7. Nous recommandons vivement à nos membres de suivre ces lignes directrices, données conformément à la loi de l'État du New Jersey (NJ Rev Stat 56:8-171 [2017] : « Exigences pour les services de rencontres sur Internet ») :
   (3) « N'indiquez jamais votre nom de famille, votre adresse électronique, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre lieu de travail ou toute autre information permettant de vous identifier dans votre profil Internet ou dans vos premiers messages électroniques. Cessez de communiquer avec toute personne qui fait pression sur vous pour obtenir des informations personnelles ou financières ou qui tente d'une manière ou d'une autre de vous inciter à les révéler. »
   (4) « Si vous choisissez de rencontrer un autre membre en personne, dites toujours à un membre de votre famille ou à un ami où vous allez et quand vous reviendrez. N'acceptez jamais que l'on vienne vous chercher à votre domicile. Prévoyez toujours votre propre moyen de transport pour vous rendre à votre rendez-vous et en revenir, et optez pour un lieu public avec beaucoup de monde. »

Types d'utilisateurs

MEMBRES

Lorsqu'un utilisateur s'inscrit aux Services, il devient un membre (ci-après - le « Membre »). Nous n'influençons pas les relations entre les membres. Les membres ne peuvent avoir qu'un seul compte (ci-après - « Adhésion ») avec les Services. Plusieurs comptes seront bloqués. En vous inscrivant aux Services et en devenant ainsi Membre, vous aurez accès aux Services suivants :

• Parcourir les profils des autres membres ;
• L'enregistrement de votre profil dans notre base de données et la possibilité pour les autres Membres d'y effectuer des recherches;
• Modifier votre profil;
• Lire des messages (version Web uniquement);
• Prolonger l'adhésion pour les périodes suivantes.

En vous inscrivant, un utilisateur reconnaît et accepte que les informations et le contenu du profil seront visibles et accessibles aux autres utilisateurs de notre plateforme.

UTILISATEURS VÉRIFIÉS

Les utilisateurs peuvent confirmer leur identité et obtenir le signe « vérifié ». Pour être vérifié, un utilisateur doit passer un processus de vérification qui comprend la soumission d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et un processus de vérification biométrique via SumSub. La vérification est valable pendant les six mois qui suivent la date à laquelle elle a été effectuée. Après six mois, un utilisateur doit revérifier son compte en passant à nouveau le processus de vérification SumSub. Si le processus de vérification n'est pas achevé, la marque de vérification est supprimée.

MEMBRES PAYANTS

Les membres payants ne sont marqués d'aucun signe. Les membres payants utilisent notre plateforme selon un modèle « pay-per-action » (paiement par action) sans aucune limite et peuvent se connecter avec des utilisateurs gratuits ainsi que d'autres membres payants.

UTILISATEURS GRATUITS

Les utilisateurs gratuits sont marqués avec le symbole du Flambeau « Utilisateur Gratuit ». Les utilisateurs gratuits sont autorisés à utiliser la plateforme sans frais. Les utilisateurs gratuits doivent suivre certaines règles, y compris les Normes Communautaires et la Politique de Communication pour les Utilisateurs Gratuits. Les utilisateurs gratuits doivent passer une vérification d'identité régulière, rester actifs sur le site web et fournir un contenu de profil exact et de haute qualité. Les utilisateurs gratuits bénéficient d'un accès gratuit avec certaines limites, telles que l'incapacité de contacter d'autres utilisateurs gratuits.

Il est strictement interdit aux utilisateurs gratuits de recevoir une compensation financière pour leur implication dans la plateforme de quelque manière que ce soit. Si un membre apprend une violation de cette règle, il doit nous en informer en contactant le support client. Tout utilisateur gratuit qui enfreint cette règle sera immédiatement bloqué sur nos plateformes.

Questions fréquentes à propos de YourTravelMates.com :

• 1. Pourquoi les membres peuvent-ils obtenir beaucoup d'attention et d'engagement sur YourTravelMates.com ?

  • Notre plateforme connecte les membres payants avec des utilisateurs gratuits, ainsi qu'avec d'autres membres payants, dans le monde entier. Cela permet à plus de personnes de bénéficier du site, et peut entraîner des taux de réponse plus élevés et une attention accrue aux membres payants.
  • Pour obtenir le statut d'utilisateur gratuit, vous devez fournir un contenu exact et de qualité pour votre profil, y compris des photos, des vidéos et une description de profil. Les utilisateurs gratuits doivent passer la vérification. Vous devez également être actif sur le site web et suivre le site Politique de Communication pour les Utilisateurs Gratuits.
  • Lors de l'inspection d'un profil d'utilisateur gratuit pour déterminer s'il se qualifie toujours pour le statut d'utilisateur gratuit, nous considérons la qualité du contenu, la description du profil et l'activité sur le site web.
  • Nous utilisons sur nos produits plusieurs outils en instance de brevet et permettant de briser la glace (Sociabilisons, Boost), qui favorisent l'engagement des membres. Ces outils sont uniques à notre marque.
  • Nous attirons également des membres originaires de différentes régions du monde qui sont très intéressés par la communication et la socialisation en ligne.
  • Les utilisateurs gratuits bénéficient d'un accès gratuit avec certaines limites, telles que l'impossibilité de contacter d'autres utilisateurs gratuits.

• 2. Pourquoi n'existe-t-il pas de mode d'adhésion offrant un accès illimité au site ?

  • Nous avons deux types de modèles de revenus. Le premier est notre modèle de «pay-per-action » (paiement par action). Les membres payants ne paient que pour les services qu'ils utilisent (e-lettres, discussions, vidéochats). Cela peut coûter plus cher que l'inscription à d'autres sites de rencontre, mais cela peut aussi coûter moins cher. Les membres payants décident de leur niveau d'activité. Sur d'autres sites, il est possible qu'un client paie une adhésion sans recevoir la moindre attention. Le second est le « Freemium », lorsque vous utilisez un service avec des restrictions en tant qu'utilisateur gratuit et que vous devez vous qualifier pour l'obtenir.
  • Les frais que nous facturons aux membres payants couvrent, entre autres, les dépenses des traducteurs, diffuseurs, photographes et partenaires affiliés tiers responsables de l'acquisition de nouveaux membres.
  • Les frais prélevés sur nos plateformes nous permettent également de proposer un service clientèle de qualité supérieure.

• 3. Quels sont les avantages des rencontres internationales ?

  • Les services YourTravelMates.com offrent la possibilité de faire des rencontres en ligne avec des personnes originaires de plus de 40 pays. Nous pensons que la communication interculturelle favorise le développement de la conscience culturelle et de la tolérance.
  • Nous avons créé un environnement riche et cherchons à favoriser une communication en ligne sûre par le biais de nos chats, videochats, emailing, 360-vidéos, vidéoclips personnels, et échange de rich media, etc. Nous assurons la protection de la vie privée de nos membres et nous leur permettons d'en apprendre davantage sur leurs contacts avant qu'ils ne décident d'une rencontre en personne.
  • Nous aidons nos membres à se connecter les uns avec les autres sur la base de leurs intérêts et similitudes mutuels et non de leur localisation.
  • Les membres peuvent avoir en tête des objectifs très différents en s'inscrivant sur YourTravelMates.com. Les membres précisent ces objectifs sur leur profil.
  • Certains de nos membres cherchent à établir des relations virtuelles, mais dans de nombreux cas, ils sont très heureux de trouver une amitié, de la compagnie ou une romance en ligne. YourTravelMates.com n'a rien à voir avec les relations d'un soir. YourTravelMates.com est axé sur la communication en ligne. Nous ne pouvons pas garantir un résultat spécifique pour tous les utilisateurs.

• 4. Pourquoi les membres de YourTravelMates.com paraissent-ils plus attirants que les membres d'autres sites ?

  • Notre plateforme connecte les membres payants avec des utilisateurs gratuits, ainsi qu'avec d'autres membres payants, dans le monde entier.
  • Nos partenaires affiliés tiers offrent un soutien aux utilisateurs gratuits qui pourraient intéresser les membres payants.
  • Nos partenaires affiliés organisent souvent des sessions photo et vidéo pour les utilisateurs gratuits. Cela permet de garantir que seul un contenu vérifié, récent et de qualité est publié sur YourTravelMates.com.
  • Les utilisateurs gratuits ne sont pas rémunérés pour être sur notre plateforme. Il est strictement interdit pour nos partenaires affiliés de payer les utilisateurs gratuits pour utiliser notre plateforme de quelque manière que ce soit. Cette stipulation est incluse dans nos Conditions d'utilisation. Si un membre découvre une violation de cette règle, il doit nous en informer en contactant le support client. Tout utilisateur gratuit qui enfreint les règles sera immédiatement bloqué sur nos plateformes. Un partenaire affilié qui a enregistré cet utilisateur gratuit sera également pénalisé ou pourrait définitivement ne plus travailler avec nous.

• 5. Puis-je utiliser YourTravelMates.com gratuitement ?

  • Pour devenir un utilisateur gratuit, vous devez être éligible. Vous devez passer le processus de vérification SumSub, fournir un contenu de qualité pour votre profil, y compris des photos, vidéos et une description de profil. Vous devez également être actif sur notre plateforme et suivre le Politique de Communication pour les Utilisateurs Gratuits.
  • Les femmes comme les hommes peuvent devenir des utilisateurs gratuits depuis n'importe quel pays où notre plateforme est disponible. Tous les membres doivent avoir au moins 18 ans (ou l'âge de consentement dans leur pays de résidence, selon le cas).

• 6. Comment les utilisateurs gratuits sont-ils motivés ?

  • Tous les membres (y compris les utilisateurs gratuits) sont très différents en terme d'objectifs lors de leur inscription sur nos sites. Ils précisent ces objectifs sur leur profil.
  • Certains de nos membres recherchent de nouveaux amis, une compagnie virtuelle ou une romance en ligne. Certains membres recherchent la popularité et la reconnaissance de leur talent. Le site Dating.com n'a rien à voir avec les relations sexuelles.
  • Les utilisateurs gratuits ne sont pas payés pour être sur notre site. Il est strictement interdit pour nos partenaires affiliés de payer les utilisateurs gratuits pour utiliser notre site de quelque manière que ce soit. Cette disposition figure dans nos conditions d'utilisation. Si un membre découvre une violation de cette règle, il doit nous en informer en contactant le support client. Tout utilisateur gratuit qui enfreint les règles sera immédiatement bloqué sur nos sites. Un partenaire affilié qui a enregistré cet utilisateur gratuit sera également pénalisé ou pourrait définitivement ne plus travailler avec nous.

• 7. Qui sont les partenaires affiliés ?

  • Les partenaires affiliés sont des tiers indépendants (entrepreneurs) qui localisent et travaillent avec les utilisateurs gratuits pour s'assurer qu'ils respectent nos normes communautaires et la Politique de Communication pour les Utilisateurs Gratuits.

Numéro de l'assistance clientèle
+1 888 985-0020 (Mоn – Fri 8аm – 5рm СЕТ)